Comenzi

Cum fac comanda

Magazinul nostru virtual este deschis non-stop pentru dumneavoastra, astfel aveti ocazia oricind sa ne vizitati si sa cumparati.
Ne puteti contacta prin telefon de Luni pana Vineri intre orele 9.30 - 17.30
Preturile produselor contin TVA, dar nu contin costurile de transport.
In functie de marimea comenzii acordam discounturi la pretul transport, pretul acestuia putand ajunge si la 0. In formularul de comanda sunt afisate: pretul de pornire, pretul cu discountul aplicat, valoarea discountului in procente.
Pentru a veni in ajutorul clientilor, produsele noastre au fost impartite pe categorii, dar puteti efectua o cautare si prin folosirea unui cuvint-cheie.
Speram ca veti gasi produsele pe care le cautati.
Dupa ce ati gasit produsul pe care doriti sa-l cumparati, puneti-l in cosul Dvs. virtual prin apasarea butonului:
Pentru a finaliza si a ne trimite comanda, va trebui sa mai completati un scurt formular online, in care veti specifica datele de livrare si facturare.
Dupa trimiterea comenzii ve-ti fi contactata telefonic pentru confirmarea adresei si a totalului de plata.
Contactarea telefonica se face in cel mult 24 de ore de la trimiterea comenzii, cu exceptia zilelor de sambata si duminica respectiv a zilelor de sarbatoare legala, cand contactarea telefonica se face in prima zi lucratoare care urmeaza zilelor amintite mai sus.
La inregistrare, va rugam acordati atentie introducerii corecte a datelor dvs., astfel vom putea evita problemele cauzate de datele eronate.

Livrare comanda

In functie de marimea comenzii eBiju acorda discounturi la taxa de transport, taxa putand putand ajunge si la 0. In formularul de comanda sunt afisate pentru taxa de transport atat pretul de pornire cat si pretul cu discountul aplicat cat si valoarea discountului in procente.
eBiju isi mentine dreptul sa modifice valoarea discountului acordat cu mentiunea ca acest lucru nu se va aplica comenzilor deja finalizate de catre client.
In functie de alegerea facuta de catre dvs. in momentul trimiterii comenzii livrarea produselor se poate face prin doua metode:

1. Compania Nationala Posta Romana
Coletele trimise prin Posta Romana se ridica personal de la oficiul postal de care apartineti
Din experientele noastre putem afirma ca, coletele ajung la destinatie in 2-5 zile lucratoare dupa ce au fost predate postei.
Contravaloarea livrarii este platita de catre client.
Acest cost este stabilit pe baza tarifelor actuale practicate de Compania Nationala Posta Romana, (www.posta-romana.ro) dupa cum urmeaza:
Tarif fix 2,50 RON
Tarif de inregistrare 1,50 RON
Tarif de greutate (pina la 1 kg) 2,50 RON
Ramburs mandat postal 1,1 % din valoarea produsului
Asigurarea valorii 1,1 % din valoarea produsului
Taxa de livrare medie a coletelor noastre se situeaza intre valorile 6-9 RON din care se scade discountul oferit la transport in functie de valoarea comenzii.
Taxa de livrare efectiva o veti afla in cursul efectuarii comenzii.
Despre sosirea coletului veti fi anuntat printr-un aviz care se lasa in cutia Dvs. postala.
Coletul va putea fi ridicat din oficiul postal mentionat pe aviz. Oficiul postal va pastra coletul timp de 10 zile pentru Dvs., dupa acest timp va fi trimis inapoi la firma noastra.
Incepind cu ziua a 3-a de magazinaj, posta va percepe o taxa de magazinaj de 0,6 lei pe zi.
Contravaloarea coletului trebuie achitata la ridicarea acesteia, in oficiul postal. Pentru a putea ridica coletul, nu uitati sa prezentati avizul si cartea de identitate.
In cazul in care produsele comandate de Dvs. revin la firma noastra, exista posibilitatea de a fi retrimise. In momentul in care un colet revine la noi, trebuie sa achitam o taxa de revenire. In cazul in care clientul doreste ca pachetul sa fie retrimis trebuie sa achite si taxa de revenire precum si taxa de expediere din nou pentru a putea intra in posesia coletului.

2. Curierul rapid
Coletele trimise prin curier va sunt inmanate personal de catre un agent al firmei de curierat, dupa ce in prealabil acesta va contacteaza telefonic.
Contravaloarea livrarii este platita de catre client.
Contravaloarea coletului trebuie achitata la ridicarea acestestuia de la agentul firmei de curierat.
Coletele trebuie sa ajunga la destinatie in 24 de ore de la livrare. Foarte rar se pot intampla si intarzieri. Daca se intampla acest lucru va rugam sa ne contactati telefonic iar noi vom lua legatura cu firma de curierat pentru a ajuta la rezolvarea cat mai rapida a situatiei.
Costul de transport porneste de la valoarea de 16.5 lei dar in functie de valoarea comenzii el poate sa ajunga pana la 0 datorita discounturilor oferite la taxa de transport de catre eBiju.
In formularul de comanda sunt afisate pentru taxa de transport atat pretul de pornire cat si pretul cu discountul aplicat cat si valoarea discountului in procente
» Pentru comenzile din afara tarii nu sunt valabile aceste tarife. In cazul comenzilor de acest gen va rugam sa contactati firma printr-o scrisoare trimisa la . Cheltuielile de transport vor fi calculate special pentru comanda respectiva.
» Pentru intirzieri de transport sau orice alte probleme legate de transport, eBiju nu isi asuma nici un fel de raspundere si nu poate fi tras la raspundere sau obligat la plata daunelor.

Garantia produselor

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Pentru a beneficia de acest drept clientul trebuie sa returneze produsul in starea si ambalajul in care acesta i-a fost livrat. Nu sunt acceptate produse care prezinta semne evidente de utilizare.

Utilizarea si intretinerea bijuteriilor fantezie
Bijuteriile fantezie sunt alegerea corecta atunci cand dorim o podoaba deosebita la un pret rezonabil care nu reprezinta un efort financiar deosebit ca si in cazul bijuteriilor din materiale pretioase.
Diferenta majora intre bijuteriile fantezie si bijuteriile clasice e data de materialul din care sunt facute.
Avantajul folosirii altor materiale decat cele din categoria metalelor si pietrelor pretioase este atat pretul care e semnificativ mai mic cat si diversitatea materialelor care pot fi folosite ajungand la modele deosebit de frumoase care pot concura cu orice bijuterie din materiale scumpe.
Dezavantajul e creat de faptul ca materialele folosite au o rezistenta mai mica la actiunea factorilor externi, deci trebuie sa le folosim cu atentie.
In continuare veti gasi cateva sfaturi pentru protectia bijuteriilor fantezie, usor de urmat pentru a va putea bucura de ele un timp indelungat.
  • Nu expuneti bijuteriile la contactul cu apa sau aburi. Oricum nu are rost sa le purtati cand faceti dus, cand gatiti, spalati vase sau intrati in bazin.

  • Pastrati bijuteriile intr-un mediu uscat (nu le lasati in baie ...).

  • Nu folositi bijuteriile atunci cand doriti sa va faceti cu crema, deodorant, parfum, va puneti o masca sau cand sunteti la cosmetica.

  • Asteptati ca parfumul sau crema sa fie absorbita de piele inainte de a va pune bijuteriile.

  • Nu expuneti bijuteriile la chimicalele folosite in gospodarie.

  • Nu tineti toate bijuteriile amestecate in acelasi loc. Tineti fiecare piesa in cutiuta sau plasuta proprie. Evitati astfel sa se agate, sa se rupa, sa se zgarie. in plus va va fi mult mai usor sa alegeti in fiecare zi ce doriti sa purtati.

  • Curatati din cand in cand bijuteria folosind sapun, apa calduta apoi stergeti si uscati repede bijuteria. Folositi materiale moi care sa nu zgarie bijuteria.

In cazul in care au aparut probleme acoperite de garantia eBiju clientul poate cere inlocuirea produsului, sau in cazul in care acestuia nu este pe stoc isi poate alege un alt produs la acelasi pret, ori la pret mai mare platind doar diferenta.
Daca produsul acoperit de garantie nu mai e pe stoc iar clientul nu doreste inlocuirea lui cu a unui alt produs, eBiju SRL va restitui clientului in intregime contravaloarea produsului, in maxim 30 de zile de la data cand eBiju reintra in posesia produsului acoperit de garantie
Pentru a beneficia de garantie clientul trebuie sa contacteze telefonic sau prin email(ambele afisate pe site) eBiju Srl, apoi sa trimita produsul la adresa de corespondenta O.P. 9, C.P. 91, Oradea, Bihor
Costurile de transport nu vor fi decontate de catre eBiju Srl. acestea revin in seama clientului.
Clientul are obligatia de impacheta corespunzator produsul cand este retrimis catre eBiju. Impachetarea corespunzatoare presupune cutii de carton sau cel putin plicuri speciale cu bule de aer.

Renuntarea la cumparare

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Pentru a beneficia de acest drept clientul trebuie sa returneze produsul in starea si ambalajul in care acesta i-a fost livrat. Nu sunt acceptate produse care prezinta semne evidente de utilizare.

Daca comanda inca nu a fost livrata si doriti sa renuntati, contactati cat mai urgent eBiju Srl, de preferinta telefonic sau pe email(datele de contact sunt afisate pe site) pentru a anula comanda dvs. inainte ca aceasta sa fie livrata.

Retur produse

Returnarea produselor indiferent de motiv(renuntare la cumparare sau produse defecte in garantie) se face in cutii de carton suficient de rezistente pentru ca bijuteriile sa fie protejate pe timpul transportului.
Coletul se trimite simplu. Colete trimise ramburs nu sunt ridicate deoarece nu putem verifica continutul acestora inainte de a plati rambursul.
Bijuteriile nu trebuie sa aiba o libertate prea mare de miscare in interiorul coletului. Daca acest lucru se intampla clientul trebui sa umple spatiul gol dintre bijuterii cu diferite materiale care sa blocheze miscarea in colet pe timpul transportului iar in acelasi timp sa protejeze bijuteria(hartie, cartoane mici, polistiren, etc ...)
Cutia de carton trebuie umpluta in limita capacitatii ei, daca bijuteriile forteaza in afara capacul cutiei atunci acestea pot fi deteriorate in timpul transportului

Pe cutie trebuie sa fie specificate:

  • In coltul din stinga sus numele si adresa expeditorului(clientul), precum si codul comenzii.

  • In coltul din dreapta jos adresa de corespondeta a destinatarului, respectiv: O.P. 9 C.P. 91 Oradea, Bihor
Inainte de trimiterea coletului clientul trebuie sa contacteze eBiju telefonic sau in scris pe adresa de email
Costul de transport revine in seama clientului.
La primirea coletului eBiju Srl va contacta telefonic clientul pentru a confirmarea primirii precum si stabilirea exacta a actiunilor urmatoare in functie de motivul returului.

Reguli de cumpărare condiții de cumpărare, livrare

Va rugam ca inainte de a trimite comanda dvs. sa cititi cu atentie conditiile de cumparare de mai jos.
1. Comandă și livrare
1.1 In momentul plasarii unei comenzi prin magazinul on-line ebiju.ro fiecare client recunoaste ca a citit si a inteles conditiile de cumparare si modalitatile de plata.
1.2 Predarea unei comenzi se poate efectua prin magazinul on-line https://www.ebiju.ro Dupa plasarea comenzii clientul va fi contactat telefonic pentru:
- confirmarea comenzii si a existentei produselor pe stoc
- a adresei de livrare
- a totalului de plata
Contactarea telefonica pentru comenzile realizate de Luni pana Vineri se face de regula in maxim 24 de ore de la trimiterea comenzii. Pentru comenzile trimise Sambata sau Duminica precum si in zilele de sarbatori legale contactarea se face incepand cu prima zi lucratoare care le urmeaza.
Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea telefonica pozitiva.
1.3 Transportul produselor comandate de pe siteu-ul ebiju.ro este facuta de catre Compania Nationala Posta Romana sau curierul rapid Urgent Cargus, in functie de selectia clientului inainte de trimiterea comenzii.
1.3.1 Coletul ajunge la client in mod normal in 2-5 zile lucratoare la trimiterea prin Posta Romana sau 24 ore la trimiterea prin curier rapid. In anumite cazuri aceasta perioada poate fi mai scurta sau mai lunga.
Nu se accepta nici un fel de reclamatii privitoare la serviciile companiei Posta Romana sau ale curierului rapid.
1.3.2n cazul in care produsul(ele) comandat nu se afla in stoc clientul este instiintat cu privire la data la care va fi disponibil, sau dupa caz a indisponibilitatii permanente a produsului.
In cazul in care clientul doreste sa renunte la comanda pe motivul ca acesta va sosi prea tirziu trebuie sa ne semnaleze acest fapt prin telefon sau email, folosind datele de contact afisate pe site.
1.3.3 Produsele comandate din magazinul ebiju.ro sunt expediate in cutii de carton.
1.4 Costul de expediere pentru produsele comandate de site-ul ebiju.ro se alineaza la tarifele practicate de catre Compania Nationala Posta Romina sau Urgent Cargus. Aceste costuri sunt platite de catre client si apar in formularul de comada. Ne mentinem dreptul de a ne abate de la tarifele aplicate de catre Compania Nationala Posta Romana sau Urgent Cargus.
In functie de marimea comenzii acordam discounturi la pretul transport, pretul acestuia putand ajunge si la 0. In formularul de comanda sunt afisate atat pretul de pornire cat si pretul cu discountul aplicat cat si valoarea discountului in procente.
Ne mentinem dreptul de a modifica valoarea discountului acordat cu mentiunea ca acest lucru nu se va aplica comenzilor deja finalizate de catre client.
1.5 Plata produselor comandate de pe ebiju.ro se efectueaza prin ramburs. Contravaloarea produselor este achitata de fiecare data la ghiseul Postei Romane sau agentului care a executat livrarea din partea Urgent Cargus.
1.6 Pentru comenzile din afara tarii nu sunt valabile aceste tarife. in cazul comenzilor de acest gen va rugam sa ne contactati printr-o scrisoare trimisa la . Cheltuielile de transport vor fi calculate special pentru comanda respectiva.
1.7 Pentru intarzieri de transport sau orice alte probleme conexe nu ne asumam nici un fel de raspundere si nu poate fi tras la raspundere sau obligat la plata daunelor.
1.8 Administrator site, marca inregistrata eBiju:
- Numele firmei: SC. eBiju SRL.
- Sediul: Capalnita 177, Harghita, Romania
- Adresa postala: Oradea, Op.9 Cp. 91
- CUI: RO 25572873
- Nr. ORC/an: J19/282/19.05.2009
- Telefon: 004 0745 480403
- E-mail:

Datele vinzatorului:
- Numele firmei: P.F.A Kiss C. Orsolya
- Sediul: Fluierasului 11, Oradea, Romania
- Adresa postala: Oradea, Op.9 Cp. 91
- CUI: RO 25091578
- Nr. ORC/an: F05/219/10.02.2009
- Telefon: 004 0745 480403

2. Condiții de cumpărare
2.1 Cumparaturile de ebiju.ro se pot efectua prin comanda on-line, email la adresa sau folosind numerele de telefon afisate pe site.
2.2 Oricine poate preda o comanda catre ebiju.ro in cazul in care a citit si a inteles acest regulament.
2.3 Produsele prezentate
2.3.1 Informatii detaliate referitoare la fiecare produs le gasiti pe pagina dedicata produsului respectiv. Pentru erorile de tipar sau poze nu ne asumam nici o raspundere. Preturile produselor contin TVA, dar nu contin costurile de transport. Ne mentinem dreptul de a schimba pretul produselor.
2.3.2 Produsele din orice promotie sunt disponibile la pretul respectiv doar in limita stocului.
2.4 Garantie
2.4.1 Oferim o garantie de 30 zile pentru fiecare produs de pe site.
2.4.2 In cazul problemelor de calitate vom inlocui produsul respectiv in cazul in care clientul detine factura emisa pe numele lui.
2.4.3 Vinzatorul schimba produsul cumparat doar in cazul in care se poate demonstra ca produsul este stricat.
2.5 Dreptul de a renunta la cumparaturi
2.5.1 Clientul are posibilitatea de a returna produsul cumparat, nedesfacut in termen de 10 zile lucratoare. Costurile de returnare sunt suportate de cumparator. La momentul revenirii produsul trebuie sa fie in starea originala. Totodata clientul are obligatia de a transmite prin scris o instiintare la adresa sau telefonic folosind numerele de telefon afisate pe pagina.
2.5.2 In cazul in care produsul nu este in starea originala, a fost folosit, zgariat etc. nu suntem obligati sa reprimim produsul respectiv si sa returnam contravaloarea lui. Totodata produsele uzate se vor retrimite clientului pe cheltuiala lui.
2.5.3 In cazul in care clientul renunta la produs in conditiile de mai sus, ne obligam ca in termen de 30 de zile de la revenirea produsului sa returnam contravaloarea acestuia.
2.5.4 Costurile de transport nu vor fi decontate de catre eBiju Srl.
2.5.5 Suntem obligati sa returnam contravaloarea produselor doar in cazul in care acesta este intact si nu prezinta nici un semn de distrugere. Distrugerea partiala sau totala a produsului comandat in timpul transportului nu este de competenta firmei eBiju Srl.
2.5.6 Clientii care nu respecta instructiunile de folosire a produsului nu au posibilitatea de a cere nici un fel de despagubire din partea eBiju Srl.
3. Alte dispoziții
3.1.1 eBiju Srl. presupune ca clientii magazinului on-line www.eBiju.ro cunosc detaliile si limitele conexiunii la Internet.
3.1.2 eBiju Srl. nu este responsabil in nici un caz pentru urmatoarele:
- orice fel de transmisie/receptie de date, informatii prin Internet
- orice fel de problema technica in urma careia cumparaturile din magazinul on-line ebiju.ro nu este disponibil total sau partial
- orice fel de problema pe liniile de comunicatie in timpul ce utilizatorul este conectat la magazin
- pierderea, distrugerea totala sau partiala a scrisorilor de orice fel, inclusiv pierderilor de date
- functionarea defectuoasa a unor sau mai multe softuri
- orice eroare de program, greseala tehnica sau evenimente neobisnuite
3.1.3 eBiju Srl nu este responsabil direct sau indirect pentru orice fel de paguba/cost privitoare la conectarea catre magazinul on-line ebiju.ro
3.1.4 Clientii sunt rugati sa foloseasca programe specifice pentru a-si proteja datele din calculator.
3.1.5 Singurul responsabil pentru cumparaturile efectuate in magazinul on-line ebiju.ro este clientul.
3.1.6 eBiju Srl prin ebiju.ro nu poate fi tras la raspundere pentru cauze vis maior sau alte evenimente care nu depind de firma.
3.1.7 eBiju Srl prin ebiju.ro are dreptul de a schimba fara nici o instiintare prealabila orice pret sau data limita. Schimbarile sunt valabile in momentul postari lor pe pagina de web.
3.1.8 eBiju Srl prin ebiju.ro are dreptul de a schimba fara nici o instiintare prealabila conditiile de cumparare, regulile de utilizare precum si intreaga pagina web. eBiju Srl nu poate fi tras la raspundere in asemenea cazuri.
3.1.9 Orice schimbare de informatie, pret, produs etc. Este valabil din momentul postarii acesteia pe pagina de web.
3.1.10 Orice persoana care nu este de acord cu conditiile de cumparare este rugat sa paraseasca pagina.
3.1.11 eBiju Srl are dreptul de a da in judecata orice persoana suspecta de inselaciune sau alte acte asemanatoare. Firma nu poate fi trasa la raspundere pentru nici o fapta ilegala comisa de o a treia parte in defavoarea clientului.
3.1.12 in cazul in care regulile descrise mai sus sunt incalcate de catre un client, el va fi exclus din sistem, iar comenzile predate vor fi anulate. Persoana respectiva nu are dreptul la recurs.
3.2 Suspendarea comenzii
3.2.1 eBiju Srl prin ebiju.ro are dreptul de a sterge comanda predata fara orice fel de instiintare. O comanda nu este considerata valida decat daca clientul a raspuns apelului telefonic efectuat de catre eBiju pentru verificarea datelor de livrare, a totalului de plata.
4. Date personale
4.1 Stocarea si utilizarea datelor personale este facuta folosind criteriile legilor in vigoare. Oricare utilizator are dreptul de a verifica, modifica etc. datele stocate despre el.
4.2 eBiju Srl prinebiju.ro inregistreaza datele personale pentru a efectua transmiterea produselor comandate.
10.10.2011
Capalnita, Harghita
SC. eBiju SRL.

Modalități de plată

Comanda se plateste ramburs in momentul in care primiti coletul.